Polpo (« nous », « notre », « le Service ») est une plateforme SaaS de gestion opérationnelle et éditoriale destinée aux agences de communication social media et à leurs clients (restaurants et commerces). Le Service est édité par SPEAK — Bertamedia. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.
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Les données obtenues via les plateformes Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) et Google sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées par l'utilisateur : publier et programmer du contenu, lire les statistiques de performance, gérer les messages, commentaires et avis, et générer des rapports. Ces données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires tierces, et leur usage respecte les conditions des plateformes concernées.
Nous traitons ces données pour exécuter le service souscrit (base contractuelle), assurer la sécurité (intérêt légitime) et respecter nos obligations légales. Aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard.
Nous partageons des données uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du Service, dans le cadre de leurs propres conditions : Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp), Google, Metricool (programmation/statistiques), Stripe (paiement), Telegram (notifications), et notre hébergeur. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.
Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation. Un utilisateur peut déconnecter un compte à tout moment, ce qui interrompt notre accès aux données correspondantes.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Pour l'exercer, écrivez à contact@thepolpo.app.
Pour demander la suppression de vos données, y compris celles issues de votre compte Facebook, Instagram ou WhatsApp, envoyez un e-mail à contact@thepolpo.app avec l'objet « Suppression de données ». Nous traiterons votre demande sous 30 jours. Vous pouvez également retirer l'accès de l'application depuis les paramètres de votre compte Meta.
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Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.